問：我是用手機傳單，所以沒辦法用複製貼上功能，怎麼辦？
答：請儘量email傳單，若無法用正常的複製購物車格式來單，至少要給網址/顏色/尺寸/件數，以免找不到商品。FB私訊傳單一律拒收喔!!
問：我可以取消訂單嗎？
答：請確定要購買後傳單，勿臨時換尺寸，因為美國線上購物現在幾乎全面無法取消訂單，都要到店退換貨!!(美國地大車資很貴)，故無法幫您取消訂單!加上取消訂單，也會影響其他團員!我們也無法因為折扣變動而退差額給您喔!
問：可以告訴我我應該買什麼尺寸嗎？
答：代買服務因為沒有實品可以建議尺寸，請多多搜尋網路分享心得，並將個人可能影響尺寸的因素考慮進去喔!例如：到貨時間、遺傳等。
問：國際運費要如何估算？
答：國際運費可以拿家中寶貝的衣服秤重看看就能估算。冬季衣服、鞋靴等可能要換算材積重，請將材積重的公式算進來喔!國際運費計算方式都是實重/材積重取其大!客人來信詢問國際運費的估算，艾莉卡一律不再回應了!
問：到貨時間大約多久？這次好像等特別久~
答：到貨時間時間約收單後下訂4周左右(感恩節有可能會比較快到貨)，有幾個品牌特別會拖貨或分批出貨gap/oldnavy/H&M...等，因此影響到貨時間喔!!
問：為何貨到台灣才通知被取消訂單或刪單？
答：官網有可能單方面取消訂單或刪單，可能因為出貨時沒庫存，或不想賣太多????!!!通常一單只有一小部分會有這樣的情況，通常在旺季也會有庫存無法預期的情況。
問：什麼時候買最便宜？為什麼我喜歡的那件缺貨了@@
答：「這次沒買到!!!可是我很喜歡耶!!」、「怎麼更便宜了」很多朋友有反應給我知道，不過買到是緣分，沒買到也沒關係，因為美國天天有折扣，每次折扣都會再上新品!!每次的折扣看起來更大，但不是特殊節日，全部訂單精算起來價格可能差不多，因為每件單品的價格都可能有調整喔!!只要看到喜歡就下單吧!!有沒有買到是緣份~^^
問：可以提供官網紙盒或禮物盒包裝嗎？
答：客人可能有珍藏該品牌包裝或送禮的需求，請事先告知!但國際運送無法保證禮物盒包裝百分百完美無損喔!若介意請勿跟團代購。
問：代購費的服務內容？
答：代購費的服務內容包含代收轉付商品貨款、國際運費、關稅等貨到台灣的所有費用。貨到台灣不協助商品尺寸、顏色、款式是否正確，商品有無瑕疵，包裝是否完整，也請託買者明白代購者的服務內容及責任範圍，如果收到有問題的商品，代購者也覺得很無奈，請大家也能諒解。
問：購買服飾有問題怎麼辦？
答：如是官網出貨有問題，不論服飾是尺寸錯誤、寄錯款式、有瑕疵等問題，代買者非商品銷售者，因此不負瑕疵擔保及解約退款之義 務，但我們會協助聯絡官網，了解官網的處置方式並回覆給託買者。以下是過去官網的處置方式，實際處理狀況以官網目前的退換貨政策及回覆結果為準。
過去官網的處置方式（僅供參考）：
1. 官網可能會要求要退回原本的服飾，退回美國及寄回台灣的國際運費由託買者負責。
2. 漏寄一般都會以退款或者補寄的方式，漏寄的部分一律以退款處理。
3. 如是鞋子兩雙尺寸不同，官網通常會直接補寄一雙相同尺寸。
4. 無論任何問題，官網如已寄回新品，我們會再下一批貨幫您寄回台灣，但您需自付台灣的運費、國際運費及關稅（進口就會有關稅 產生，因此一律要再付一次關稅）。
5.官網通常不會因為出貨問題給予任何優惠，如有任何優惠會屬於代購者。
若有其他問題可以來信詢問!!usericago@gmail.com
請先 登入 以發表留言。